Отзывы
Здесь Вы можете почитать отзывы о сервисном центре mileremont.ru, а так же оставить свой отзыв, жалобу или предложение.
Для всех клиентов, кто оставит о нашей работе любой отзыв (положительный или отрицательный), мы дарим скидку на будущий ремонт - 10%.
Последние публикации
Отзыв на услугу:
Ремонт дозатора для порошка от 15.01.2024
Клиент:
Светлана, г. Москва. Стиральная машина Miele WT1
Причина вызова:
Не забирает порошок.
Мастер:
Алексеев Д.М.
Плюсы:
Быстро, недорого.
Минусы:
Не заметила, пока что.
Общее впечатление:
Понравилось, что ремонт был сделан быстро без замены запчастей. Машинка странно работала, то забирала порошок из бункера, то оставляла нетронутым. Оказалось, что повреждена электропроводка. Мастер заменил провод в течение 10 минут и проверил работу. Пишу отзыв спустя 10 успешных стирок без проблем. Рекомендую.
Комментарий сервисного центра:
Светлана, спасибо. Рады были помочь.
Отзыв на услугу:
Замена уплотнителя от 12.01.2024
Клиент:
Эльвира, г. Москва. Стиральная машина Miele W 3923 WPS
Причина вызова:
Течёт вода из люка.
Мастер:
Ларионов, В.С.
Плюсы:
Оригинальная запчасть, цена.
Минусы:
Нет.
Общее впечатление:
Нужно было заменить резинку люка, при этом я просила именно оригинальную запчасть, чтобы мастер при мне вскрыл упаковку, и я могла в этом убедиться. Мастер приехал вовремя, при мне вскрыл упаковку с манжетой, я сверила серийные номера и штрих-код. Замена обошлась недорого, гарантию на резиновый уплотнитель дали 1 год. Если машинка сломается, то обращусь в этот же сервис снова.
Комментарий сервисного центра:
Эльвира, здравствуйте. Благодарим за обратную связь, рады, что качеством ремонта остались довольны.
Отзыв на услугу:
Ремонт дверцы посудомоечной машины от 09.01.2024
Клиент:
Михаил, г. Москва. Посудомоечная машина Miele G 5670 SCVI
Причина вызова:
Не фиксируется дверца.
Мастер:
Антонов, С.М.
Плюсы:
Ремонт сделан быстро, в подарок провели ТО посудомойки.
Минусы:
Нет.
Общее впечатление:
Вызывал мастера из сервисного центра чтобы посмотрели дверцу посудомойки, так как она в последнее время плохо открывалась, а сейчас стала просто падать и не фиксироваться. Мастер приехал точно в назначенное время вечером, это уже плюс, так как не пришлось отпрашиваться с работы. Разобрав дверцу, сразу обнаружилась проблема в тросе, он был оборван. Мастер поставил новый трос и заодно прочистил рециркуляционную помпу, денег за чистку не попросил, хотя я был не против заплатить. Хочу сказать вам спасибо, особенно мастеру Сергею. Мастер даже на чай не взял, сказал что это его работа.
Комментарий сервисного центра:
Михаил, благодарны Вам за отзыв, очень приятно.
Отзыв на услугу:
Ремонт утюга от 25.12.2023
Клиент:
Кирилл, г. Москва. Гладильная машина Miele B2847
Причина вызова:
Не работает утюг.
Мастер:
Васильев, А.С.
Плюсы:
Ремонт в день выезда, гарантия.
Минусы:
Мастер приехал раньше времени, пришлось бежать домой.
Общее впечатление:
Утюг не включался, даже индикация не загоралась. Пробовал меня шнур от другой гладильной доски, но всё равно не работал. Обратился в этот сервис, мастер обещал приехать к 18:00, но приехал в 16:00. Из-за этого пришлось отпроситься с работы и поехать домой, благо я работаю рядом, каково было бы другим, кто находится в другом конце Москвы, не знаю. Утюг отремонтирован, теперь включается и греет быстро, как раньше. Если бы не косяк мастера со временем, поставил бы оценку 5, так только 4, извините.
Комментарий сервисного центра:
Кирилл, добрый вечер. Спасибо большое за отзыв. Приносим извинения за то, что мастер приехал раньше назначенного времени. При это Вам не обязательно было ехать домой, специалист мог бы дождаться Вас в машине. К сожалению, пробки в Москве не могут гарантировать время выезда мастера, хотя мы всегда стараемся быть предельно пунктуальными.
Отзыв на услугу:
Ремонт стиральной машины от 18.12.2023
Клиент:
Григорий, г. Москва. Стиральная машина Miele W 3240
Причина вызова:
Не сливает воду до конца.
Мастер:
Ларионов, В.С.
Плюсы:
Специалист всё сделал как надо, заодно бесплатно посмотрел ещё и сушильную машину.
Минусы:
Нет.
Общее впечатление:
Машинка постоянно оставляла после стирки немного воды. Мне это надоело и я обратился в сервисный центр. Приехал мастер и почистил слив и патрубок. Быстро и без грязи. Плюс я попросил ещё посмотреть сушилку, может там чего нужно было поменять. Мастер согласился и сделал это бесплатно, при этом никаких аномалий не обнаружил.
Комментарий сервисного центра:
Григорий, спасибо за отзыв. Если возникнут проблемы, обращайтесь. Всегда на связи.
Отзыв на услугу:
Ремонт кофемашины от 14.12.2023
Клиент:
Виктор, г. Красногорск, Московская область. Кофемашина Miele CVA 6401
Причина вызова:
Не включается, до этого не делала кофе.
Мастер:
Медведев, А.А.
Плюсы:
Мастер был предельно аккуратный и вежлив. Оставил после себя чистоту. Кофемашину починил, показал, как всё устроено внутри. Выезд в праздники.
Минусы:
Пока нет, разве что долго шёл ремонт.
Общее впечатление:
На новогодние праздники в этот раз был много гостей, что негативно сказалось на работе кофемашины. Не хотелось откладывать ремонт на рабочую неделю, решили с семьёй починить на выходных. Проблема оказалась в том, что практически все сервисные центры не работали! На вопрос почему? – получал ответ: мастера уехали домой на праздники.
В итогах Google привёл меня на этот сайт, где я оставил онлайн заявку и ничего хорошего не ждал. Однако, спустя 5 минут перезвонил оператор уточнить данные по кофемашине и спросил, когда удобно принять специалиста. Я пошутил про «здесь и сейчас», на что мне сказали – без проблем. И правда, мастер был у меня через 2 часа.
Ремонт – это отдельный отзыв нужно писать. Было реально интересно посмотреть, что там внутри и как всё работает. Мастер демонтировал кофемашину и разобрал её. Показал, что неисправно, проверил при мне. Затем сходил в машину и принёс новые комплектующие в коробке и установил их. После попросил запустить чистку, чтобы убедиться, что всё работает. Мастер не отказал, хотя задержался у меня на 5 часов. Мне понравилось отношение к клиенту и профессионализм мастера, спасибо.
Комментарий сервисного центра:
Виктор, спасибо большое за отзыв, нам очень приятно, когда клиенты идут на обратную связь.
Отзыв на услугу:
Ремонт духового шкафа от 10.12.2023
Клиент:
Григорий, г. Москва. Духовой шкаф Miele H 5981 BP
Причина вызова:
На дисплее отображаются чёрточки.
Мастер:
Васильев, А.С.
Плюсы:
Гарантия 2 года, мастер с инструментами.
Минусы:
Нет.
Общее впечатление:
Духовка не работала, на дисплее при включении появлялись какие-то черточки и на этом всё. Пробовал отключать/включать, без результата. Приехал мастер из сервисного центра, подключил модуль управления к какому-то устройству и запустил диагностику. Через несколько минут показалась ошибка. Оказалось, что перегорела защита на вентиляторе из-за чего он не запускался и появлялась ошибка. Мастер поменял провода и защиту, после всё заработало. Остался доволен гарантией и ценой.
Комментарий сервисного центра:
Григорий, здравствуйте. Спасибо, что нашли время для отзыва. Рады, что Вы остались довольные качеством и особенно – ценой.
Отзыв на услугу:
Ремонт пылесоса от 29.10.2023
Клиент:
Рита, г. Москва. Пылесос Miele S 4510
Причина вызова:
Слабо всасывает пыль.
Мастер:
Хиль Д.А.
Плюсы:
Скидка, скорость.
Минусы:
Мастер использовал зубную щётку (читайте дальше)
Общее впечатление:
К ремонту претензий нет, мастер установил новые графитовые колодки на двигатель, как и обещал. А вот чистил двигатель зубной щёткой. Скажите пожалуйста, это нормальная практика? Смешно. Вроде всё работает, но всё равно странно.
Комментарий сервисного центра:
Рита, добрый день. Благодарим за связь с нами. Зубная щётка используется специально для чистки коллектора двигателя, чтобы не повредить его обмотку. Это делается в случае, когда старые колодки полностью стёрлись и графитовая пыль попадает на статичные элементы двигателя. Если его не почистить, потом может замкнуть проводку. Хотим отметить, что зубная щётка не обычная, а специализированная с мягкими ворсинками, чтобы не повредить мягкую обмотку. Каждая такая щётка вскрывается при клиенте и затем утилизируется.
Мы рады, что к самому качеству ремонта у Вас нет претензий. Приносим извинения за доставленные эстетические неприятности.
Отзыв на услугу:
Ремонт варочной панели от 17.08.2023
Клиент:
Алёна, г. Москва. Варочная панель Miele KM7684 FL
Причина вызова:
Не включается, не реагирует на касания.
Мастер:
Железнов, С.В., Кирюхин О.Н.
Плюсы:
Ремонт сделан на дому в течение пары часов, мастер сделал скидку на демонтаж и монтаж варочной панели.
Минусы:
Нет.
Общее впечатление:
Спасибо за ремонт, даже не верила, что возможно сделать. Обращалась в несколько сервисов, везде сказали модуль под замену, цена на который 60 000 рублей, уже думала проще купить новую подешевле, чем ремонтировать старую. А потом приехал Сергей с напарником, разобрали панель и начали «колдовать» над модулем. Сейчас всё работает, я довольна, что обратилась к вам. Всё понравилось, мастера даже установили панель обратно и сделали скидку 50% на эту услугу, хотя я понимаю, что это тоже работа, на которую у них вдвоём ушло около часа, включая все проверки и герметизацию швов в исходное состояние.
Комментарий сервисного центра:
Алёна, спасибо за отзыв. Рады, что Вам всё понравилось. Обращайтесь, если возникнут вопросы.
Отзыв на услугу:
Замена ТЭНа стиральной машины от 04.06.2023
Клиент:
Михаил, г. Москва. Стиральная машина Miele WKH132WPS
Причина вызова:
Стирка продолжается бесконечно.
Мастер:
Ларионов, В.С.
Плюсы:
Специалист всё сделал сам, снял сушильную машину, починил стиральную и вернул всё на место.
Минусы:
Не было сдачи с 5000 рублей, но мастер перевёл сдачу на карту.
Общее впечатление:
У меня стиральная машина с функцией ТвинДоз, ей 10 лет. Работала исправно, пока я не стал замечать, что некоторые вещи плохо отстирывает. Затем в обще перестала отстирывать любые вещи и бельё, при этом стирала по 3 и по 5 часов. По описанию похоже было на ТЭН или термостат.
Обратился в этот сервисный центр, приехал мастер Владислав. К мастеру претензий нет, прайс лист показал, сертификат показал. Затем он разобрал машинку и достал ТЭН, показал, что нагреватель сгорел и треснула трубка. Нужный ТЭН был в машине, мастер сходил за ним, и поменял. Потом я попросил проверить машинку перед оплатой. Владислав согласился, и мы с ним разговаривали 40 минут, пока машинка выполняла цикл быстрой стирки.
Наступил момент оплаты, и тут возникла не совсем приятная ситуация – не оказалось сдачи с 5000 рублей. Я обычно всегда оставляю чаевые, но сейчас денег самому не хватает. Поэтому попросил 800 рублей сдачи. У мастера денег не оказалось, и он предложил пойти разменять деньги вместе. В итогах сошлись на том, что он мне 800 рублей переведёт на карту. В остальном всё понравилось. Буду рекомендовать этого мастера другим.
Комментарий сервисного центра:
Михаил, здравствуйте. Рады, что ремонт сделан качественно и у Вас отсутствуют претензии.
По поводу отсутствия сдачи у мастера приносим Вам извинения. Была проведена внутренняя проверка, и установлены следующие факты:
- Ремонт выполнялся вечером в 19:00, в субботу.
- Это был загруженный день, поэтому у мастера к вечеру не осталось сдачи мелкими купюрами.
- Сдача была переведена Вам на карту банка, который Вы указали.
Хотим отметить, что мы всегда выдаём сотрудникам купюры номиналом в 100 и 200 рублей именно для сдачи, однако в тот день она просто закончилась. Это не снимает с нас ответственности за инцидент, поэтому мы предлагаем Вам дополнительную скидку на ремонт или аксессуары для Вашей стиральной машины.
Отзыв на услугу:
Ремонт стиральной машины от 23.05.2023
Клиент:
Оксана, г. Москва. Стиральная машина Miele Softtronic W604.
Причина вызова:
Не вращается барабан.
Мастер:
Алексеев Д.М.
Плюсы:
Дружелюбный мастер, убрал за собой после ремонта, цена.
Минусы:
Нет
Общее впечатление:
В один момент машинка перестала стирать, барабан заклинило. Приехал мастер Денис и извлёк посторонний предмет. После ремонта сделал проверочную стирку с отжимом в 1200 оборотов. Спасибо, отличный сервис.
Комментарий сервисного центра:
Оксана, добрый день. Спасибо, что высоко оценили наш сервис.
