Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00

Сервисный центр работает в штатном режиме. К оплате принимаем: карты, наличные, безналичные переводы.

Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00

Почему стиральная машина Miele не сливает воду? – основные причины.

Основная причина, из-за которой вода не сливается – засор сливной системы. В стиральных машинах Миле используется продвинутая защита от протечек Water Control System, поэтому при возникновении засора, работа стиральной машины блокируется.

На дисплее может появиться ошибка F11. Эта ошибка обозначает, что стиральная машина не сливает воду. В первую очередь надо проверить:

  • Сливную помпу (насос).
  • Сливной и заливной шланг.
  • Сливной фильтр.

Иногда причина может быть в неисправном блоке управления. Если Вы не желаете самостоятельно устранять неисправность, наши мастера сделают эту работу за Вас.

Выезд на дом
день в день
Работаем
без выходных
Гарантия 3 года
после ремонта
Оригинальные
запчасти
Сколько может стоить ремонт?
Деталь
Помпа
Гарантия
36 месяцев
Цена (рубли)
от 1200₽
Деталь
Фильтр
Гарантия
36 месяцев
Цена (рубли)
от 1200₽
Деталь
Модуль управления
Гарантия
12 месяцев
Цена (рубли)
от 1700₽
Выезд на дом
не оплачивается
Диагностика на дому
не оплачивается
специалист перед выездом проконсультирует бесплатно

Вода не сливается из-за возникновения засора.

Как известно, стиральные машины Miele – это бытовая техника премиум класса. Это единственная техника, на которую магазины дают 2 года гарантии по умолчанию. Поэтому, возникновении засора может произойти только по вине того, кто эксплуатирует эти стиральные машины.

Засориться может:

  • Патрубок.
  • Фильтр.
  • Шланг.
  • Насос.
  • Канализационная труба.

Причина возникновения засора – попадание посторонних предметов в сливную систему стиральной машины. Это может быть мусор в карманах, элементы одежды, пух из постиранной подушки и так далее.

Для того, чтобы найти источник неисправности, необходимо полностью демонтировать сливную систему.

  1. Проверяем шланги. Самое простое – это отсоединить сливной шланг и промыть его под водой. В зависимости от модели, шланг может быть закреплён стандартным хомутом или специальным фирменным креплением. Вам потребуется крестообразная отвертка.

  2. Проверяем фильтр. Вероятность, что засорился фильтр равна 60%. В отличие от других стиральных машин, Miele имеет автоматическую систему открытия защитной крышки фильтра. При блокировке системы, открутить фильтр может быть не тривиальной задачей.

    Вытащив фильтр, прочистите его от волос и грязи, промойте под проточной водой и вставьте обратно. Ошибка Ф11 должна исчезнуть.

  3. Проверяем патрубок. Сливной патрубок находится внутри стиральной машины и соединён с баком. Добраться до него неопытному человеку будет сложно. Засор в патрубке возникает из-за попадания острых предметов в барабан. Чаще всего это приводит к его повреждению и возникновения протечки.

  4. Проверяем насос. Конструкция насоса состоит из помпы с вращающимся пропеллером (крыльчатка) и улитки (пластмассовая труба). Если на крыльчатку намотается нитка или волосы, то она перестанет вращаться. При этом будет слышен звук работающего двигателя, но вода сливаться не будет.

Устранить засор можно самостоятельно, но лучше доверить работу профессионалам. Основная сложность является не в чистке сливной системы, а в её демонтаже и обратном монтаже. Если неправильно соединить её части, то при стирке вода может хлынуть на пол и залить двигатель. Средняя стоимость двигателя для стиральных машин Miele в 2019 году – 20 000 рублей. При обращении в сервисный центр Вы получаете гарантию (страховку), что данная ситуация не возникнет.

Не работает слив из-за неисправности блока управления.

Бывает и такое, что нет засора и насос работает исправно, а вода всё равно не сливается. Причина – неисправный модуль управления. Самостоятельно проверить модуль не представляется возможным из-за встроенной защиты Miele. Электронная плата имеет встроенное шифрование и для доступа к её системе требуется специальное оборудование.

Так как система слива воды имеет прямую связь с модулем, то неисправность последнего приведет к потери связи между ними. В такой ситуации, рекомендуется сделать следующее:

  1. Отключите стиральную машину. При отсутствии напряжения в течение 10 минут, электронный блок обнуляет внутреннюю память.

  2. Запустите стирку спустя 10 минут. Если вода снова не сольётся, потребуется диагностика и ремонт.

Сейчас технологии позволяют ремонтировать электронные схемы на дому. В редких случаях – в сервисном центре.

Специалисты нашего сервисного центра никогда не берут залог за ремонт и если, потребуется отвезти плату управления в сервисный центр, то Вам будет предложено 2 варианта:

  1. Сделать это самостоятельно.

  2. Отправить блок с мастером (под расписку и материальную ответственность последнего).

Но, как правило, ремонт выполняется всегда на дому у клиента.

Другие неисправности, влияющие на некорректный слив воды.

Есть небольшая вероятность, что все электронные системы исправны, засор отсутствует, а вода всё равно не откачивается.

Одна из таких причин – неисправный датчик уровня воды. Неисправный датчик ошибочно передаёт данные на центральную плату о том, что воды в баке нет и сливать нечего.

Другая причина – выход из строя сливного насоса. На Миле нельзя установить неоригинальные помпы из Италии или Китая, поэтому в их надёжности нет сомнения. Шанс, что неисправна помпа – около 1%.

Если Ваша стиральная машина не сливает воду, позвоните нам для бесплатной консультации. Мы подробно расскажем в чём может быть причина. Так же Вы можете вызвать мастера для диагностики и ремонта. Выезд специалиста по Москве всегда бесплатный.

Модели
стиральных машин Miele

В этом списке перечислены старые и новые модели стиральных машин Миле, которые мы ремонтируем.
Ближайшее обновление, через 5 дней.

Откуда Ваша стиральная машина
— Германия или Польша?

W1 Classic
Сборка
Германия
Польша
WT 1
Сборка
Германия
W1
Сборка
Германия
Польша
Vario (профессиональные машины)
Сборка
Германия
Наличие оригинальных запчастей: - да.
Вопросы-ответы
0
Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить замена насоса и улитки на модель WTF130WPM? Заранее спасибо за ответ.
Евгений, 09.07.2019
Добрый день, на данную модель стоимость замены составит 1 100 рублей + запчасть. Если Вы уже приобрели детали, то итоговая цена для Москвы – 1 100 рублей.
Александр, мастер
Где можно сделать ремонт?
  • На дому в Москве и МО (Бесплатный выезд мастера)
  • Сервисный центр на ул. Юных Ленинцев, 73 Корпус 1 (в здании мини-отеля)
  • Сервисный центр на Иловайской ул., 10а
Вызов мастера осуществляется по телефону +7 (499) 350 88 27, или через форму обратной связи на сайте. Бесплатный выезд мастера в течение 1 часа по всей Москве.
Процесс ремонта по этапам
Оставляйте заявку
Сервис нашего сайта позволяет оставить заявку двумя способами: по телефону или через форму обратной связи.
Опишите проблему
Описать проблему можно коротко или подробно. Главное, сообщить специалисту основную суть проблемы, например - стиральная машина зависает в конце стирки.
Выезд мастера на дом
После получения всей информации, мастер сначала заедет на склад, а затем сразу направится к вам. Ремонт будет сделан за один выезд, на дому.
Диагностика и ремонт
Сначала мастер выполнит процедурную диагностику - это займёт не больше 30 минут. Найдя неисправность, специалист устранит её, и запустит пробную стирку.
В указанных ниже районах (и округах) действуют
следующие условия:
Диагностика на дому — бесплатно.
Выезд мастера на ремонт — бесплатно.
  • ЮАО
  • ЮВАО
  • ЮЗАО
  • СЗАО
  • СВАО
  • ЗАО
  • ВАО
  • ЦАО
  • САО
Чертаново, Нагорная, Орехово, Нагатино, Бирюлево-Восточное, Царицыно, Братеево, Зябликово, Даниловский, Донской, Нагатинский Затон
Марьино, Люблино, Капотня, Кузьминки, Печатники, Лефортово, Текстильщики, Выхино, Жулебино, Южнопортовый, Печатники, Рязанский, Нижегородский
Теплый стан, Коньково, Ясенево, Черёмушки, Южное Бутово, Зюзино, Академический, Котловка, Ломоносовский, Гагаринский
Митино, Строгино, Куркино, Щукино, Хорошево-Мневники, Покровское-Стрешнево, Тушино
Медведково, Ростокино, Марфино, Бибирево, Свиблово, Отрадное, Марьина Роща, Бутырский, Лианозово, Северный, Ярославский, Алексеевский
Солнцево, Кунцево, Дорогомилово, Раменки, Внуково, Крылатское, Можайский, Проспект-Вернадского, Очаково-Матвеевское, Ново-Переделкино, Филёвский парк
Перово, Сокольники, Вешняки, Новокосино, Новогиреево, Измайлово, Гольяново, Метрогородок, Богородское, Восточный, Ивановское, Соколиная гора, Перово, Преображенское
Китай-Город, Хамовники, Мещанский, Басманный, Арбат, Замоскворечье, Таганский, Якиманка, Красносельский, Тверской
Савеловский, Ховрино, Сокол, Беговой, Коптево, Дегунино, Бескудниково, Аэропорт, Войковский, Головинский, Дмитровский, Левобережный, Тимирязевский, Хорошевский
выезд за МКАД — 50 р./км
отказ от ремонта — 600 р.
гарантийный ремонт — до 3 лет
официальная гарантия — до 3 лет
Дежурный
мастер-консультант!
За 10 минут по телефону расскажет всё, что нужно